一是持续宣传，营造浓厚创城氛围。充分利用院内LED屏幕、医院微信公众号、院报等形式强化宣传，在全院设置创城公益广告67处，设置健康教育宣传栏22处，让职工及广大患者了解创城，积极参与。
二是优化环境，打造便捷舒适流程。新增导引标识6处，优化无障碍设施5处，母婴室设施配备进一步完善，全部服务窗口设置一米线，全部诊室实施“一人一诊室”模式。依托信息化建设，在全院设置自助缴费预约设施12处。
三是提升服务，塑造人文医疗环境。扎实推进“文明窗口创建”“三米阳光”等活动，全院职员佩戴“患者至上”胸牌，倡树文明服务，提升患者就医体验。在全院增设“文明劝导员”“戒烟劝导员”50余名，劝阻不文明行为，落实无烟医院建设。
四是周密部署，攻坚网格环境质量。建立专职网格员队伍，划分区域，责任到人，实现网格内环境持续治理。成立由院党委书记、院长牵头的巡查组，对网格活动进行持续督导，发现问题，建立台账，确保高效整改到位。
