市行政审批服务局:开展创建全国文明城市窗口整治专项行动
来源： 发布时间:2020-07-14
一是明确目标导向。根据《邹平市创建全国文明城市工作 2020 年攻坚行动实施方案》有关要求，制定整治行动工作方案，充分 发挥党建引领作用，完善窗口服务各项制度，加快流程再造，进 一步转变工作作风、优化窗口服务。
二是实施考核激励。制定并下发《邹平市政务服务工作人员考核制度》，以量化考核和民主评议为基本方式，结合日常和专项巡查，利用“服务标兵”评选等活动开展，进一步加强窗口工作人员管理，促进服务效能提升， 助力优化营商环境。
三是加强督导检查。开展“大厅窗口去向牌规范使用情况”专项检查，要求全体窗口工作人员统一着装、挂牌上岗、微笑服务，一周来共计巡查窗口纪律及服务行为 10 余次、指导去向牌使用情况 15 次，有力提升了窗口服务水平，提高了办事群众满意度。
责任编辑：马 超群
