群众事，无小事。为办好群众身边小事，今年来，邹平市行政审批服务局秉承“小事不小视、小难不轻视”思路，以精准服务、延时服务、上门服务等一系列组合拳打造“超预期服务”体验，营造“好上加好”的氛围、回应“越来越好”的期盼。

　　一是精准解难题，靶向明路径。“‘审批管家’给我们把准问题实质，厘清思路措施，为项目手续办理指明方向。”山东某集团有限公司项目负责人王先生高兴地说。据悉，该公司院内有一建筑物近期想完善办理项目手续并办理不动产权证。“审批管家”全面了解了项目的基本情况，为项目定制了审批流程图，梳理了项目用地、规划、竣工、消防、不动产登记等环节承办部门、办理条件、所需材料和应对措施，并对王先生提出的问题一一详细解答。

　　项目是推动高质量发展的“强引擎”。邹平市行政审批服务局聚焦项目快落地，推出“全流程帮办代办”服务，常态化进工地、到一线，提供从项目立项到竣工验收的“定制+精准”帮办代办，跟踪解决堵点难点问题，帮助企业解忧纾困，保障项目建设务实高效推进。

　　二是延时服务，服务“不延时”。“看你们下班了，我这个业务今天还能办完吗？急死我了！”11月28日，一位女士行色匆匆来到邹平市政务服务中心办理公司登记。尽管已是下班时间，在得知到该公司法定代表人在外地且不会操作电子签章程序，导致材料无法提交后，工作人员主动开展“云帮办”，利用视频“面对面”指导其完成电子签名，协助其顺利完成业务办理。

　　窗口虽小，民生事大。邹平市行政审批服务局以办事企业群众需求和体验为导向，全面推行延时服务、预约服务、帮办代办模式，积极推行“云帮办”“云共享”“云咨询”“云勘验”“云审批”，不断提升服务便利度，让企业群众办事不白跑、不难办、不费心，打造政务服务“不断档”新常态。

　　三是线上“有速度”，线下“有温度”。“没想到现在办理业务这么方便了，村帮办员帮着我从网上提交信息，办好了还给我主动送上门，连现场都不用去，谢谢你们了！”接过码头镇便民服务中心工作人员送来的营业执照，张女士满意地说。

　　为让企业群众“少跑腿、不跑腿”，邹平市行政审批服务局积极推行“不见面审批”，市场主体登记、工程建设项目审批、食品生产经营许可等高频事项均实现全程网办；同时做好线下服务保障，“审批服务直通车”通过“主动上门+现场办公+帮办代办+不打烊”，打造项目现场的“移动审批服务厅”；16个镇级便民服务中心、858个村（社区）便民服务站、32家“政银合作”银行网点，聚焦企业群众的“急难愁盼”，量身定制“服务菜单”，不仅可以就近办理，还能预约上门服务，织就零距离立体化便民服务网络。（滨州网）