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邹平:实施“四化”服务,创新服务模式

发布时间:2023-12-15 来源:邹平文明网 【字体:

  近年来,邹平市始终坚持“以人民健康为中心”的理念,创新打造“中医服务特色化”“群众就医方便化”“党建+6S管理标准化”“上门服务温馨化”四个变化,贴心为群众服好务。

  依托邹平市打造的“一院一特色,一镇一特色”的方针,邹平市九户镇卫生院确立“服务有重点、科室有特色、人人有专长”的服务方向,立足群众需求,设立了中医康复科,开展推拿、按摩、拔罐、针刺、刮痧等10余项中医理疗技术,今年来服务群众达2000余人次。中医康复教育基地已经正式运行,吸引周围学校及群众来教育基地参观学习中医药知识,举办活动60余场,受惠群众300余人。

  群众就医方便化,邹平市码头镇卫生院为方便群众就医及报销方便,设立绿色及急症患者通道;完善优化就医流程;门诊部、诊疗室、治疗室、药房等一应俱全;住院部有中心供氧、配备饮水机、空调、医疗柜等基本设备;院内环境干净整洁,布局合理科学,方便群众就近就医和住院需求。

  “党建+6S管理标准化”。邹平市各镇、街卫生院全面推行“党建+6S管理”管理服务模式。邹平市明集中心卫生院以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为主要内容,强化内部管理,促使医务人员职业素养、医疗服务体系和整体形象提升;提升基本公共卫生服务质量;健全医疗废物规范化管理。

  “上门服务温馨化”。邹平市妇幼保健院以及各镇、街卫生院都设立意见箱,畅通医患沟通渠道;医务人员“以患者为中心”,由等患者向引患者转变,由被动服务向主动上门服务转变,打造了医患互信融合新模式。建立党员服务队,对辖区内需要上门服务的群众,建档立册,按时间到群众家里提供服务。

  近年来,邹平市持续加强基础设施建设,不断加大医疗设备投入,干部职工继续团结奋进,拼搏创新,凝心聚力,砥砺前行,时刻牢记医者初心,积极践行健康使命,全面提升服务能力,当好百姓健康的“守门人”,努力为人民群众提供全方位、全周期健康服务。(滨州网)